Los retos de la verificación de la identidad digital

Para la mayoría de usuarios, consultar online sus cuentas bancarias, reservar un hotel o un vuelo o comprar por internet no es nada demasiado nuevo. Lo que sí está cambiando es la forma en la que se aproximan a estas interacciones: con más consciencia del proceso en si y de la seguridad que debe llevar asociada, especialmente cuando se les solicitan datos personales y financieros.

Las personas son cada vez más conscientes de que, por ejemplo, su identidad puede ser suplantada y ser utilizada para solicitar préstamos en su nombre y aumentar su deuda financiera. Por ello, son más reticentes a dar sus datos si perciben que el proceso es seguro. A su vez, las empresas se enfrentan a tipologías de fraude online cada vez más sofisticadas y potentes, como las identidades sintéticas generadas por inteligencia artificial, indiferenciables a simple vista de una persona real. Un ejemplo es la web Thispersondoesnotexist.com, donde se generan imágenes de personas a partir de sofisticados softwares. ¿Quién podría decir si son reales o no?

Así, la confianza es bidireccional. Las empresas necesitan verificar la identidad digital de las personas, pero a su vez las personas quieren saber con qué empresa está realizando la transacción y, sobre todo, qué se va a hacer con sus datos personales.

Los factores que implicados en esta relación digital entre la empresa y el usuario están claros: confianza, seguridad y simplicidad. Aquí empieza el primer reto de las empresas: encontrar el equilibrio entre ellos, para que el proceso genere una excelente experiencia de usuario y a la vez sea seguro para todas las partes implicadas.

Una de las formas de conseguirlo es establecer múltiples capas de verificación en una misma plataforma, y aplicar una capa u otra según el nivel de riesgo de la operación que se realice.

¿Quieres saber a qué otros retos en verificación de la identidad digital se enfrentan las empresas? Paco Felipe, Product Manager de LinkMobility Group, y Jaime Enríquez, Customer Success Manager de Mitek, lo explican en este webinar: