El fraude sigue siendo una de las principales preocupaciones, y por qué no decirlo, principales fuentes de quebraderos de cabeza, de las empresas tanto en España como a nivel global. En parte, porque a medida que surgen nuevas tecnologías emergen también nuevas técnicas y recursos para cometer ciberdelitos. Pero también influye el hecho de que muchas empresas y usuarios todavía no son realmente conscientes de la magnitud del problema, y son reticentes a adoptar tecnologías más innovadoras y, por lo tanto, más seguras. Una prueba de ello es que muchas cuentas todavía utilizan el sistema tradicional de contraseña para acceder a la información o servicios, un método que a día de hoy ya no es seguro, y suele ser el origen de robos y suplantaciones de identidad.
Un primer paso para combatir el fraude online es saber a qué nos enfrentamos, teniendo en cuenta que este escenario evoluciona constantemente. Por ello, la Asociación Española de Empresas Contra el Fraude ha publicado un nuevo informe sobre el Estado del Fraude en España 2021-2022, que da una visión global del panorama, qué sectores son los más afectados, y cuáles son las tipologías de fraude en auge, entre otros datos interesantes.
El sector financiero sigue siendo el más afectado
El primer dato que cabe destacar es que el sector más afectado por el fraude sigue siendo el financiero, ya sean financieras de consumo, banca tradicional, financieras de automoción o empresas de micropréstamos, por ejemplo. Esto tiene sentido si pensamos que la gran mayoría de ciberdelitos tienen motivaciones económicas.
Entre las empresas encuestadas, un 53% indica que ha sufrido más intentos y casos de fraude respecto al año pasado, y el 40% comenta que la cuantía de las pérdidas económicas también ha sido mayor. La mayoría de fraudes se cometen por importes inferiores a los 5.000 €, en el 74% de los casos.
Si nos centramos en las personas que son víctimas de fraude, las empresas consideran que este puede afectar por igual a todos los rangos de edades, aunque es cierto que las tipologías de estafa que se utiliza para robar credenciales de acceso sí que varían según la edad.
El fraude online, un problema creciente
Las empresas consultadas también indican que el prescriptor online y el canal directo online son los canales por los que llegan la mayoría de casos de fraude, en un 51% de los casos, aunque el canal telefónico está en segunda posición con un 49%.
El origen del fraude es en primer lugar la suplantación de identidad, en más de la mitad de los casos para el 40% de empresas encuestadas, y una identidad online inventada en más del 50% de los casos para el 33% de empresas.
Es por ello que cada vez más empresas están invirtiendo en soluciones para la validación del documento de identidad, verificación de la identidad y/o prueba de vida, y análisis y verificación del dispositivo, entre otros sistemas. Los encuestados indican que la biometría y el análisis del dispositivo son las herramientas más valoradas, por encima de otras soluciones más tradicionales.
En este sentido, las soluciones como la verificación de la identidad digital de Mitek, que integran diferentes tecnologías combinadas para verificar la identidad de la persona, como la comprobación del documento, la prueba de vida, el reconocimiento facial por biometría o el SNA, son cada vez más demandadas. Esta solución garantiza una verificación segura y por capas en función del nivel de riesgo de la operación, por lo que es mucho más segura que los sistemas tradicionales y a la vez no añade fricción innecesaria al proceso.
Los retos próximos retos del sector financiero
Si nos remitimos al estudio, para las empresas encuestadas los principales retos a los que se enfrentan consideran que son en primer lugar la automatización en la toma de decisiones. En segundo lugar, la migración de clientes del canal presencial al canal online, y en tercero que la experiencia de cliente no se vea resentida por las medidas de prevención del fraude.
Una de las conclusiones que extraemos de este estudio es que el sector financiero, así como cualquier otro sector que opere en canales online, necesita implementar soluciones de autenticación de la identidad digital para combatir el creciente problema del fraude online. Estas soluciones no solo deberán ser seguras e incorporar los últimos avances tecnológicos, como la verificación biométrica, sino ser más fácil de gestionar y utilizar por parte de los clientes, para reducir al mínimo la fricción durante el proceso de alta o acceso a una cuenta.
¿Quieres saber cómo funciona un sistema de autenticación de la identidad digital?